FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL!

Perguntas Frequentes

1. Qual o prazo de envio e entrega?

Tendo em vista que nossos produtos são importados e vão até você diretamente de nossos fabricantes de fora do Brasil, nosso prazo para que você receba o produto varia de 5 a 25 dias úteis, a contar da data de postagem.

 

2. Como rastreio meu pedido?

O código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail em até 5 dias úteis, após a postagem do seu produto. Caso você não tenha recebido o seu código de rastreamento até o prazo, envie um e-mail para contato@buyofertas.com.br. 
Lembramos que é essencial que você forneça o seu número de pedido no e- mail mencionado. Sem o número não será possível atender a sua solicitação.

 

3. Recebi um e-mail com o rastreio, mas não deu certo.

É normal o código não atualizar na mesma hora que mandamos, por isso pedimos que aguarde um prazo de 5 dias úteis e se não aparecer, aí entre em contato conosco pelo suporte.

 

4. Como rastrear o meu pedido?

Você pode pesquisar o seu pacote inserindo o código de rastreio recebido no site http://www.muambator.com.br/ ou pelo site do Correios.

 

5. Como funciona a política de troca? 

Nossa política de troca é de 7 dias úteis após a chegada do produto na casa do cliente, a troca é feita por problemas, se chegou quebrado ou cor diferente do que o cliente pediu. Atenção, não trocamos gratuitamente, caso o cliente não goste da cor ou tamanho, neste caso o cliente vai ter que pagar todos os custos de envio e do produto para que nós o reenvie também.

  

6. É seguro fazer a compra? 

Sim! A Buy Ofertas conta com um altíssimo sistema de segurança SSL que permite que seus dados estejam seguros. Na fase de pagamento, a CloudFox cuida de todo processo de pagamento. Lembrando que somos uma empresa, escrita no CNPJ 35.815.225/0001-80 em nome de ENEX NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA.

 

7. Quais a formas de pagamento 

O gateway de pagamento é a CloudFox, aceitando pagamentos por cartão de crédito e boleto.

  

8. Meu pedido está demorando a atualizar, é normal?

Sim, é normal. Se tratando do envio internacional, é normal que o pedido não atualize por vários dias, isso ocorre pois o pedido está sendo enviado para o território nacional e vem as vezes da China ou Suécia.

  

9. Meu produto chegou, tudo certo. Como devo da o Feedback?

Ótimo, ficamos felizes quando nossos clientes recebem os produtos e não tem nenhum problema. Para fazer o Feedback, só entrar na página dos produtos que você comprou e dar o seu Feedback, é rápido e prático.